Не секрет, что письма и запросы, отправленные на электронные адреса и аккаунты публичных людей, часто остаются без ответов. Но это никак не влияет на количество желающих пообщаться с именитыми адресатами. Что создало потребность в новой сети – платформы для интерактивного общения пользователей с топовыми людьми политики, культуры, науки и спорта. И появилась она в Украине. Речь идет о мультимедийной платформе On Ping, позволяющей получить обратную реакцию от «звездных» адресатов в кратчайшие сроки. Сегодняшний наш разговор – с создателем и идейным вдохновителем стартапа Владиславом Серебряковым.

Владислав, вы позиционируете платформу On Ping как инновационный продукт. Чем она отличается от соцсети Facebook?
Возможностью выстроить живой диалог. Сегодня алгоритм социальных сетей работает так: владельцы публичных аккаунтов размещают свои публикации, а их подписчики реагируют лайками и комментариями, зачастую не получая обратной связи. При этом подписчики не всегда могут оперативно задать вопрос, получить на него ответ, высказать пожелания или обратиться с предложением к публичному человеку. Да и сам он часто пропускает информацию, которая может быть для него полезной.
Наша платформа создана таким образом, чтобы организовать максимально быстрый фидбек. Она состоит из профилей звезд, к которым подписчики могут обратиться с любым посланием. Колл-центр или автоматический чат-бот обрабатывает эти сообщения и сортирует их по алгоритму значимости на важные, менее важные и спам. После чего они мгновенно доставляются пользователю, который заинтересован в быстром ответе.
Чем мотивирована эта заинтересованность?
Время, потраченное на ответ, определяет личный рейтинг публичного человека. Тем самым оценивая его открытость и коммуникабельность. Сегодня Украина движется к общемировому тренду, когда публичный человек должен быть действительно открытым. Платформа покажет, насколько он готов откликнуться не только на просьбу о селфи или автографе, но и дать ответ на социально значимый вопрос. Рейтинг же продемонстрирует, как открытость политиков электорату, так и соответствие их обещаний действительности.
Думаете, они будут в восторге от такой перспективы?
Дело даже не в этом. В обществе происходят процессы, диктующие новые условия. Будучи публичным человеком, придется отвечать на запросы и становиться ближе к простым людям. Уже сейчас в истеблишменте есть люди, готовые к этим переменам. Наша задача – помочь этим тенденциям закрепиться. В этом и состоит ценность платформы: не столько создать поддержку и рост популярности для звездного бомонда, сколько дать почувствовать себя частью закулисной жизни их почитателям.
Создавая продукт, мы руководствовались соображениями социальной полезности. Платформа должна внести посильный вклад в развитие общества и формирование новой политической ментальности. Ведь зависимость рейтинга публичного лица от оперативности его ответа создает хороший инструмент влияния на политическую элиту. Рейтинг – это показатель репутации. Он отображается в профиле каждого публичного лица как результат активного общения между ним и пользователями.
Если человек написал обращение в On Ping, его месседж будет гарантированно доставлен адресату и прочитан его пресс-службой или доверенными лицами. А дальше произойдет то, что напрямую повлияет на его рейтинг публичности. У кого какой Ping, так сказать.
Кстати, этот термин мы позаимствовали из IT. Означает он временной промежуток, за который документ проходит через сеть от одного компьютера к другому.
Наша система создана таким образом, чтобы исключить возможность фальсификаций. Она фиксирует любые изменения или искажения передаваемых данных. Пользователи могут быть спокойны и за конфиденциальность переписки – вся информация надежно зашифрована. При этом интерфейс платформы максимально прост и интуитивен. Мы позаботились, чтобы с технической стороны проект был безупречен.
По отзывам специалистов это действительно так. Но в Украине до сих пор не сформирована инновационная идеология на уровне государства. Вот если бы вы запускали подобный проект где-нибудь в Европе… Что нужно, чтобы инновации внедрялись и приносили доход здесь, у нас?
Мы уже получили несколько заманчивых предложений о продаже стартапа. Но я верю в Украину. Те, кто реализует инновационные идеи, должны быть амбициозными и готовыми к трудностям в продвижении своего продукта. Да, трудности будут всегда. Однако украинцы уже понимают, что им действительно полезно. К примеру, в моей родной Одессе уже научились уступать дорогу карете скорой помощи. И недалек тот день, когда люди станут воспринимать стенды с предвыборной информацией на участке как беспросветный архаизм.
А знакомство с кандидатами, их программами и делами будет происходить благодаря электронным инструментам. Это формат будущего, который нужно внедрять уже сегодня.
Продвижение и успех проекта основан на работе с мышлением. Платформа будет успешной, когда люди осознают, насколько им это интересно. Взять тех же политиков. On Ping предоставляет им ряд хороших возможностей. К примеру, проводить трансляции и телемосты с избирателями. Также платформа позволяет определять рейтинг народного доверия к той или иной политической силе, чиновникам и министрам. А от самих избирателей можно будет принимать даже печатные сообщения, которые сотрудники колл-центра переведут в электронные. То есть система могла бы послужить эффективным инструментом оптимизации общественно значимых процессов. А для звезд эстрады и спорта – это еще и удобный сервис бесплатного менеджмента.
Что же касается дохода – монетизация придет не сразу. Более того, мы намерены полностью отказаться от идеи перенасыщать эфир рекламой.
Первые год-полтора я намерен рассчитывать только на свои силы и ресурсы. Уверен, что все вложенные средства со временем обязательно окупятся. И хотя их вложено уже предостаточно, главное не они, а душа, с которой наша команда делает проект. И наибольшей радостью для нас будет признание обществом значимости нашей инновации. Иначе я давно уже продал бы этот национальный стартап.

Текст: Віталій Виноградов
Фото: Оксана Дем’янець